Nous serons fermés pour congés annuels du 8 au 20 mars 2026. Pendant cette période, nous restons à votre disposition par téléphone et par e-mail pendant les heures d'ouverture.
Nous serons fermés pour congés annuels du 8 au 20 mars 2026. Pendant cette période, nous restons à votre disposition par téléphone et par e-mail pendant les heures d'ouverture.
Banquet / Séminaire / Groupes
Le contrat prend effet dès réception de la confirmation de réservation signée par le client. Si le client ayant effectué la réservation annonce d'autres clients, il est responsable du montant total de la facture résultant de la réservation.
Réservation d'hôtel pour les particuliers
Le contrat prend effet dès confirmation écrite de la réservation par l'hôtel Rigi Kaltbad. Si le client ayant effectué la réservation annonce d'autres clients, il est responsable du montant total de la facture résultant de la réservation.
Banquet / Séminaire / Réservation d'hôtel Particuliers
Les prestations concrètes de l'hôtel sont celles indiquées dans la confirmation de réservation. Si le client souhaite des prestations qui ne sont pas fournies par l'hôtel, celui-ci agit uniquement en tant qu'intermédiaire. Ces prestations sont facturées séparément.
Prise et restitution des chambres
Réservation d'hôtel pour les particuliers
Les chambres d'hôtel réservées ne sont à la disposition du client que pendant la période convenue dans le contrat. Toute autre durée d'utilisation nécessite l'accord de l'hôtel. Les chambres réservées sont à la disposition exclusive du client pendant la période convenue, au plus tôt à partir de 15h00 le jour de l'arrivée jusqu'à 11h00 le jour du départ. Sauf si une heure d'arrivée plus tardive a été expressément convenue ou si une garantie de paiement a été fournie par le client, l'hôtel Rigi Kaltbad a le droit de réattribuer la chambre réservée après 18h00 sans que le client puisse prétendre à une indemnisation. Le client n'a pas droit à une chambre spécifique, sauf accord contraire.
Banquet / Séminaire / Groupes
Les chambres réservées sont à la disposition exclusive du client pendant la période convenue, au plus tôt à partir de 15h00 le jour de l'arrivée jusqu'à 10h00 le jour du départ.
Chambres garanties
Sur demande expresse, nous gardons une chambre réservée pour un client jusqu'à 12h00 le lendemain du jour d'arrivée. Afin de pouvoir garantir la chambre, nous avons besoin d'un numéro de carte de crédit. En cas de non-présentation, nous facturons une nuitée plus les frais sur la carte de crédit.
Conditions d'annulation
Si le client résilie le contrat, les frais d'annulation suivants sont dus :
Banquet
Si aucune prestation n'a encore été définie pour les banquets, un montant de base de CHF 60.00 par personne est pris en compte.
La date de réception écrite de l'annulation par l'hôtel fait foi pour le calcul. Si un événement est reporté, une annulation ultérieure n'est plus possible. En cas de non-présentation, les prix convenus contractuellement seront facturés.
séminaire
La date de réception écrite de l'annulation par l'hôtel fait foi pour le calcul. Si un événement est reporté, une annulation ultérieure n'est plus possible. En cas de non-présentation, les prix convenus contractuellement seront facturés.
Réservation d'hôtel pour les particuliers
Le calcul est basé sur la date de réception écrite de l'annulation par l'hôtel.
Banquet / Séminaire / Réservation d'hôtel
Les prix sont indiqués dans la confirmation ou dans la liste des prix. L'hôtel Rigi Kaltbad est en droit d'exiger un acompte total ou partiel pour la réservation. L'acompte sera déduit du prix de l'hôtel dû ou des éventuels frais d'annulation. L'hôtel peut également exiger une garantie par carte de crédit à la place d'un acompte.
L'acompte doit être versé dans les 10 jours ou dans le délai de paiement convenu après réception de la confirmation. Si l'acompte n'est pas versé dans les délais, l'hôtel Rigi Kaltbad peut, après expiration d'un délai supplémentaire de 3 jours, résilier le contrat et facturer les frais d'annulation.
Le client s'engage à régler les factures de l'hôtel Rigi Kaltbad avant son départ ou dans les 14 jours suivant la date de facturation, sans déduction. Si notre facture n'est toujours pas réglée après 30 jours, des intérêts moratoires de 5 % seront facturés.
facturation
L'envoi de factures à des adresses professionnelles en Suisse est possible après confirmation écrite préalable et par l'entreprise. Les factures sont envoyées par voie électronique. Si le montant est inférieur à 1 000 CHF, le paiement des prestations est exigé sur place. Si une facture d'un montant inférieur à 1 000 CHF est expressément souhaitée, des frais administratifs de 15 CHF seront facturés.
L'hôtel Rigi Kaltbad accepte les paiements en francs suisses, en euros ou par carte de crédit (Mastercard, Visa, American Express, Maestro/EC). Pour les paiements individuels, nous facturons une commission de 2,3 % (Amexco) ou de 1,5 % (autres cartes de crédit).
Les prix sont expressément susceptibles d'être modifiés.
Acompte pour les réservations avec siège social ou domicile à l'étranger
Banquet / Séminaire / Groupes / Réservation d'hôtel Particuliers
Aucune facture n'est envoyée à l'étranger. Le montant en CHF fait foi.
En cas de virement bancaire, les frais éventuels sont à la charge du client.
Pour les réservations avec une adresse de facturation étrangère ou les réservations effectuées depuis l'étranger, un acompte correspondant à 100 % des prestations réservées est exigé jusqu'à 1 mois avant l'arrivée. Toutes les autres prestations utilisées sur place doivent être réglées à l'hôtel jusqu'au jour du départ inclus.
durée de vie
Banquet / Séminaire
Les salles réservées pour des événements ne sont à la disposition du client que pendant la durée convenue dans le contrat. Toute autre durée d'utilisation nécessite l'accord de l'hôtel Rigi Kaltbad.
Changements dans l'espace
L'hôtel Rigi Kaltbad se réserve le droit de modifier les locaux, dans la mesure où cela est acceptable pour l'organisateur, compte tenu des intérêts de l'hôtel Rigi Kaltbad.
Coûts supplémentaires liés au montage et au démontage des infrastructures nécessaires aux séminaires et aux manifestations
L'hôtel Rigi Kaltbad aménage les salles de séminaire conformément à la confirmation écrite convenue. Les frais supplémentaires occasionnés lors du montage et du démontage seront facturés à l'organisateur. L'organisateur peut faire éliminer les cartons, le papier et les restes de matériel de conférence dans l'établissement après la manifestation. L'hôtel Rigi Kaltbad se réserve le droit de facturer des frais forfaitaires d'élimination.
livraison
L'hôtel Rigi Kaltbad ne dispose que d'un espace de stockage limité pour le matériel, les objets d'exposition ou votre propre équipement technique. Les marchandises doivent être livrées dans les plus brefs délais et récupérées au plus tard 7 jours après l'événement. Pour les marchandises livrées à l'avance, l'organisateur doit obtenir l'accord de l'hôtel Rigi Kaltbad. L'hôtel Rigi Kaltbad décline toute responsabilité en cas de dommages liés au transport, au stockage ou au vol.
nombre de participants
Banquet / Séminaire
Le client s'engage à communiquer à l'hôtel Rigi Kaltbad le nombre définitif de participants au plus tard 14 jours avant l'événement.
services supplémentaires
Banquet
Les prix indiqués par l'hôtel Rigi Kaltbad pour les prestations supplémentaires et la location d'infrastructures s'appliquent conformément à la confirmation. L'organisateur s'engage à acheter tous les repas et toutes les boissons consommés à l'hôtel ou sur son terrain auprès de l'hôtel Rigi Kaltbad.
séminaire
Les tarifs pratiqués par l'hôtel Rigi Kaltbad pour les prestations supplémentaires et la location d'infrastructures figurent dans la documentation relative aux séminaires. L'organisateur de séminaires s'engage à acheter à l'hôtel tous les repas et toutes les boissons consommés dans l'hôtel ou sur son terrain.
Responsabilité de l'hôtel
Banquet / Séminaire / Réservation d'hôtel
L'hôtel Rigi Kaltbad est responsable des objets apportés par les clients conformément aux dispositions légales. Il n'est pas responsable en cas de faute légère. Si le client subit un préjudice ou n'est pas satisfait des prestations de l'hôtel, il doit le signaler immédiatement à l'hôtel, faute de quoi il ne pourra plus faire valoir ses droits. Toutes les créances à l'égard de l'hôtel sont prescrites dans un délai de 6 mois après la fin du contrat, sauf si les dispositions légales impératives prévoient des délais plus longs.
Responsabilité du client
Banquet / Séminaire / Réservation d'hôtel
Le client est responsable envers l'hôtel Rigi Kaltbad de tous les dommages et pertes causés par lui-même, ses invités ou les participants, sans que l'hôtel Rigi Kaltbad ait à prouver la faute du client.
objets trouvés
Banquet / Séminaire / Réservation d'hôtel
Les objets trouvés ne seront renvoyés qu'à la demande, aux risques et aux frais du client. Dans le cas contraire, les objets seront éliminés après un délai de conservation de 3 mois.
Euro / Devises étrangères
Banquet / Séminaire / Réservation d'hôtel
La conversion en euros s'effectue au taux moyen.
Bons d'achat
Processus de commande et paiement
Les bons sont achetés par le client via une boutique en ligne et doivent être téléchargés immédiatement après le paiement. Les bons sont imprimés par le client lui-même. L'hôtel Rigi Kaltbad décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive du modèle de bon. Chaque bon ne peut être utilisé qu'une seule fois.
encaissement
Les bons peuvent être utilisés exclusivement à l'hôtel Rigi Kaltbad et uniquement pour les prestations qui y sont indiquées.
Paiement en espèces ou rachat en espèces
Les bons d'achat ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les bons d'achat ne sont pas remboursables en espèces. Tout remboursement en espèces de la différence est exclu.
Validité des bons d'achat
Les bons d'achat sont valables 5 ans à compter de leur date d'émission.
Validité des bons d'hébergement
Les bons d'hébergement sont valables 5 ans à compter de leur date d'émission. Toutefois, l'hôtel Rigi Kaltbad se réserve expressément le droit de facturer toute augmentation du prix des chambres après expiration d'un délai d'un an à compter de la date d'émission.
perte
En cas de perte, de vol ou de dépréciation des bons, aucun remplacement ne sera effectué.
Données personnelles
Lors de la conclusion d'un contrat, les données personnelles de notre client, telles que son titre, son prénom et son nom, son adresse et ses coordonnées (en particulier son numéro de téléphone et son adresse e-mail), sont collectées et traitées. Notre client déclare expressément accepter cette procédure.
lieu de juridiction
Les parties conviennent que Lucerne (Suisse) sera le for juridique exclusif. Seul le droit suisse est applicable.
Rigi Kaltbad, le 1er février 2026
